Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

WIJ HEBBEN EEN WEEK VAKANTIE

📦 Je bestelling worden verzonden op dinsdag 22 april 2024 (na Pasen!). Omdat je langer moet wachten op je bestelling dan gebruikelijk shop jij tot vrijdag 18 april 14u met 5% korting op de hele collectie. Nooit informatie of party tips missen? Schrijf je dan hier in voor onze nieuwsbrief 👇🏼

FAQ's / Veelgestelde vragen

Vind hier het antwoord op al jouw vragen

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Wij verzenden dagelijks en doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren, want we begrijpen dat je graag alles voor jouw feest snel in huis hebt of misschien last minute bestelt.

Klik hier om gedetailleerd terug te vinden wat de verzendtermijnen zijn voor jouw bestelling.

Heb je heel dringend iets nodig en twijfel je of het nog op tijd zal aankomen na het lezen van onze verzendtermijnen? Mail ons dan op hallo@studioviertien.be wanneer je het nodig zou hebben en wij laten je weten of deze termijn nog mogelijk is.
Houd ook onze instagram stories in de gaten, zeker rond het weekend geven we vaak aan tot hoelaat nog besteld kan worden om je bestelling voor het weekend te ontvangen.

Kan ik mijn bestelling ook komen afhalen?

Dat kan zeker!

Wil je je bestelling afghalen? Dan kan je tijdens het check-out proces kiezen voor afhaling en betaal je uiteraard geen verzendkosten. Je krijgt een mail wanneer je bestelling klaarligt voor afhaling en contactgegevens om de ophaling af te spreken. We zijn heel flexibel en werken met contactloze ophaling; je pakket zal klaarliggen op het afgesproken uur.

Houd er wel rekening mee dat ophalingen niet mogelijk zijn in het weekend of laat in de avond.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Kan ik een factuur krijgen van mijn bestelling?

Absoluut, je kan tijdens het checkout proces je facturatiegegevens ingeven en ontvangt direct na je bestelling een mail met daarin de confirmatie van je bestelling en een link waarop je kan klikken om onmiddellijk je factuur te krijgen in PDF formaat.
Decoratie is een 100% aftrekbare kost voor eenmanszaken en bedrijven, dus vergeet zeker je factuur niet in te brengen.

Belangrijk:
geef altijd je BTW nummer in in het daarvoor voorziene vak tijdens de check-out en uiteraard het juiste facturatieadres.


Ben je onverhoopt toch iets vergeten ingeven? Mail ons dan je bestelnummer en de vraag om je BTW nummer toe te voegen aan de factuur via hallo@studioviertien.be zodat we deze kunnen toevoegen. Doe dit zo snel mogelijk na je bestelling als er iets foutliep. Een factuur kan niet meer aangepast worden na afloop van het kwartaal, dus vanaf de eerste dag na het afgelopen kwartaal omdat onze boekhouding dan afgerond is.

Ik ben een ondernemer maar heb geen BTW nummer, kan ik alsnog een factuur krijgen?

Absoluut, en je kan deze ook inbrengen in je boekhouding. Alleen de BTW is in jouw geval niet fiscaal aftrekbaar.

Is de factuur conform de wetgeving voor onderneming zodat ik deze kan inbrengen?

Absoluut!

Als je al je gegevens correct ingeeft tijdens het checkout proces is je factuur per direct correct en beschikbaar in je bevestigingsmail van je bestelling. Belangrijk: er staat in link in naar de PDF factuur, deze zit niet als klassieke bijlage in de mail.

Vergeet zeker je BTW nummer niet in te geven. Moest je deze onverhoopt toch vergeten, contacteer ons dan zo snel mogelijk via hallo@studioviertien.be zodat we deze voor jou kunnen toevoegen.
Het facturatie adres kunnen wij niet meer manueel aanpassen omdat ons systeem dit blokkeert ivm fraude dus let er goed op dat dit correct is.

Kan ik als ondernemer (feest)decoratie inbrengen in mijn boekhouding?

Absoluut, decoratie voor jouw onderneming, werkruimte, bedrijfsfeest of receptie is in de meeste gevallen 100% aftrekbaar dus vergeet zeker je facturatiegegevens en BTW nummer niet in te vullen tijdens het checkout proces. Ook de BTW is normaal 100% aftrekbaar.

Krijg ik als particulier ook een factuur?

Zeker! Je kan deze vinden in de mail van je bestelbevestiging. In de mail zit een link waarop je kan klikken om de PDF factuur te downloaden. Deze is dus niet toegevoegd als standaard PDF maar kan je wel in deze mail terugvinden.

Kan ik een ballonslinger ook klaargemaakt komen afhalen?

Deze service bieden we momenteel niet aan, maar maak je geen zorgen; alle ballonslingersets bevatten een duidelijke en makkelijke handleiding zodat je de ballonslinger makkelijk zelf kan maken.

Kan ik ballonnen met helium laten vullen?

Nee, je kan bij ons geen ballonnen met helium laten vullen. Onze webshop is gefocust op DIY (do it yourslef) feestitems, wij bieden geen extra ballon services aan.
Tegelijk kiezen we er bewust voor om geen helium aan te bieden o.w.v. duuzaamheidsredenen: het is heel belastend voor het milieu om helium te maken. Lees hier in ons duurzaamheidsmanifest hoe wij ervoor kiezen om onze webshop eerlijk en duurzaam te runnen.

Maken jullie ook balloncreaties en installaties?

Nee, wij maken geen balloncreaties voor feesten zoals gevulde ballonnen, constructies of andere installaties. Hiervoor raden we aan een ballonartiest te contacteren. Onze webshop focust volledig op DIY (do it yourself) met een uitgebreid assortiment om jouw feest van A-Z aan te kleden.

Kan ik bij jullie terecht om mijn feest in te kleden of balloninstallaties te maken?

Nee, dit doen wij niet. Onze focus ligt volledig op ons DIY (do it yourself) assortiment waarin je duizende feestitems kan vinden om jouw feest makkelijk en mooi zelf aan te kleden in het thema of in de kleur van jouw keuze. Wij helpen je graag met alle deco die je kan voorzien om jouw feest onvergetelijk te maken in 1 webshop met snelle verzending en met focus op kwaliteit en duurzaamheid.

Kan ik jullie benaderen voor sponsoring voor mijn goede doelen of vereniging?

Sinds de eerste dag dat Studio Viertien in 2020 werd opgericht hebben we ervoor gekozen om filantropie altijd te verweven in onze webshop in de vorm van een percentage van de omzet dat aan goede doelen wordt geschonken. We kiezen ervoor om zelf onze goede doelen uit te zoeken en daarop te focussen omdat we heel veel worden benaderd voor sponsoring en we het moeilijk vinden om de een wel te helpen en de ander niet. Hoewel we enorm sympathiseren met iedereen die zich inzet voor een goed doel of die een vzw runt kunnen we helaas niet aan iedereen geven, hoe graag we dat ook zouden willen.

Dit is hoe wij ervoor kozen en kiezen om goede doelen te steunen en ons steentje bij te dragen aan een mooiere, duurzamere en eerlijkere wereld:

  • In 2020, 2021 en 2022 kozen we ervoor om iedere maand een ander goed doel in de kijker te zetten en een deel van de omzet door te storten aan dat goede doel. Het idee erachter was om zoveel mogelijk doelen en verenigingen te sponsoren met telkens een bedrag per maand om zo niemand te moeten weigeren. We sponsorden grote doelen zoals Kom op tegen Kanker en het Rode Kruis maar hebben ook bijgedragen aan fundraisers voor zieke kinderen en vergenigen die zich inzetten tegen kinderarmoed. Als we benaderd werden door een vzw of goed doel kwam deze in onze lijst van doelen van de maanden die volgden en werd er aan het einde van de maand een deel van de omzet doorgestort naar dat goede doel of die vereniging.
    Er kroop iedere maand heel veel tijd in het uitzoeken en promoten van de doelen, dus in 2023 namen we de volgende stap en kozen we resoluut voor 3 goede doelen die permanent gesteund werden.
  • Vanaf 2023 tot januari 2025 kozen we ervoor op bomen te planten, plastic uit zee te halen en dagen onderwijs te sponsoren van kinderen in armoede. Er stond een tracker in de webshop waar je in real time kon zien hoeveel jouw aankoop bijdroeg aan de doelen. Samen hebben we 1200 bomen geplant, 600kg plastic uit zee gehaald en 50 dagen onderwijs gesponsord.
  • Vanaf februari 2025 kiezen we ervoor om maandelijks een deel van onze omzet te schenken aan lokale armoedenestrijdingsverenigingen om pampers, verzorgingsproducten en voeding te kopen voor mensen die in armoede leven.

In de loop van de jaren hebben we duizenden euro's geschonken en we zijn van plan dit te blijven doen.

Wij zijn een bedrijf en zijn op zoek naar gratis aankleding of producten voor een event in ruil voor visibiliteit, doen jullie dit?

Nee, dit doen wij niet. Wij krijgen deze vraag enorm veel en visibiliteit betaalt helaas de rekeningen niet.
Wij adviseren je uiteraard graag welke producten perfect bij jouw evenement en bedrijf passen. Wil jij graag advies op maat? Aarzel dan niet om ons te contacteren via hallo@studioviertien.be

Wat wij wel altijd doen is bij iedere aankoop een deel van de omzet doorstorten naar een goed doel. Dat is momenteel de lokale Sint Vincentius werking die kinderen in armoede voorziet van voeding, verzorgingsproducten en pampers voor de kleinsten. We kiezen ervoor om hetgeen we geven te geven aan zij die het het meest nodig hebben omdat we op die manier de grootste impact kunnen realiseren.

Ik ben een influencer en zou graag samenwerken met jullie, kan dat en hoe kan ik jullie contacteren?

Super leuk dat je interesse hebt in een samenwerking!

Momenteel zijn we hard aan het werk aan onze influencer strategie. Omdat transparantie heel belangrijk is voor ons, ziet onze influencer samenwerkingsstructuur er momenteel als volgt uit:

We hebben 2 grote influencers waar we vast betalend mee samenwerken voor de verjaardagen van hun kinderen. Zij zijn in de basis klanten en als brand fans geevolueerd naar onze vaste influencer partners. Deze samenwerkingen verlopen optimaal en zijn heel erg leuk. De sleutel van het succes is simpel: ook zonder sponsoring zijn deze influencers onze klanten dus hun volgers kunnen zeker zijn dat hetgeen ze promoten ook effectief items zijn die ze zelf zouden aankopen voor de feesten van hun kinderen of als decoratie in hun huis.

Daarnaast zijn er een aantal influencers die we regelmatig producten toesturen. Ook deze influencers zijn vaste klanten en matchen daarom perfect met studio Viertien. Dit zijn geen betaalde samenwerkingen maar zijn soms barter deals en soms gaat het over PR pakketten die we zelf op eigen initiatief uitsturen rond specifieke feestdagen of bij grote lanceringen. Dit gaat over grotere influencers maar ook over iets kleinere of lokaal relevante influencers die gewoon heel goed matchen met ons merk en onze waarden, ongeacht hun grootte.

Zoals je kan lezen focussen wij sterk op influencers die écht klant zijn omdat we sterk geloven dat marketing enkel werkt -en enkel correct is naar de consument toe- wanneer influencers echt in onze producten geloven.

Maar uiteraard kennen we niet iedere influencer en wie weet ben jij wel een goede match voor ons! Wel belangrijk; momenteel sponsoren we geen hele feestdecoratie maar is er nog gelimiteerd plaats voor onze PR mailings. Contacteer ons zeker op hallo@studioviertien als je denkt een match te zijn en stel je even voor! Vergeet zeker niet je instagram profiel te linken.

 

We werken graag samen met influencers die:

  • Een doelpubliek hebben dat grotendeels bestaat uit mama's en in het verlengde daarvan vrouwen tussen 25 en 45 jaar (Gen Z en Millenials) die bezig zijn met lifestyle, decoratie en DIY. Naast onze voornaamste doelgroep merken we dat (kleuter)juffen en mensen met creatieve beroepen of interesses vaak ook goed matchen.
    We zouden het ook tof vinden om te werken met een influencer die (jonge) oma's aanspreekt met volgers in de leeftijdscategorie 55 - 75 jaar.
  • Een focus op het promoten van duurzaamheid is een pré, net zoals focus op eerlijke merken zonder kinderarbeid en met eerlijke handel.
  • Een estethisch matchend profiel met mooie foto's is een pré.
  • Engagement boven volgers stellen: liever minder volgers en veel engagement dan veel volgers en weinig engagement.
  • Toffe mensen zijn: wij klikken als mens ook met de influencers waarmee we werken. Wij prefereren namelijk langdurige samenwerkingen en dat is het leukste en werkt het beste met influencers waar we ook mee klikken. Tegelijk zorgt de langdurigheid van het karakter ook voor credibiliteit bij jouw volgers en onze potentiële klanten.
  • Voornamelijk focussen op Instagram. TikTok is ook prima maar de belangrijkste social media bron moet Instagram zijn omdat onze doelgroep zich voornamelijk daar bevindt.


Je hoeft ook geen BTW nummer te hebben of al lang bezig te zijn: als je jezelf hierboven herkent kijken we uit naar je mail! Het is wel belangrijk dat je legaal en fiscaal in orde bent; wij registreren in onze boekhouding wat we naar wie verzenden om in orde te zijn, wij werken dus niet onder de tafel.

Influencers die niet passes bij Studio Viertien:

  • Als je doelgroep tussen de 15 en 25 jaar ligt. Wij hebben zeker klanten in deze leeftijdscategorie maar dit is niet onze eerste doelgroep. We merken dat vrouwen zodra ze zwanger zijn of jonge mama zijn hun weg naar onze webshop vinden.
  • Als je doelgroep voornamelijk uit mannen bestaat
  • Als je ook - al dan niet betalend - merken promoot zoals Temu, Shein en AlixExpress in stories of op je tijdlijn als hele post of simpelweg als tag. Wij focussen op geen kinderarbeid, gifvrije, veilige producten en duurzame productie en verzending. We werken graag met influencers die deze waarden ook uitdragen.
  • Als je voor het ene feest onze decoratie gebruikt en voor het volgende feest een concurrent promoot is een macth niet mogelijk. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat jij maar 1 adres mag hebben voor je deco maar het actief promoten van de concurrent of het combineren van onze gesponsorde producten met die van een concurrent zijn voor ons commercieel niet interessant en mogelijk schadelijk.
  • Als het jou niet uitmaakt of wij met je samenwerken of een ander feestdeco bedrijf zolang je de decoratie maar gesponsord krijgt. Echtheid is voor ons belangrijk.
  • Als je enkel door ons gesponsord wil worden omdat je andere influencers met onze producten ziet maar nooit bij ons een product zou kopen als je ervoor moest betalen. Je wil vooral de visibiliteit en credibiliteit die voortkomt uit de samenwerking en geeft minder om de inhoud ervan.
  • Als je account heel esthetisch gefocust is zonder (uitgebreide) captions. Mooie foto's zijn leuk maar wij prefereren echte mensen met echte verhalen.

Zoals je kan lezen zijn we duidelijk over de influencers waarmee we goed matchen en degene waarbij we geen match voelen. We geloven dat goede afspraken goede vrienden maken en duidelijkheid vanuit onze kant is daar zeker een deel van.

Ben jij na het lezen overtuigd dat jij dé match bent voor ons? Dan horen we je graag! Contacteer ons via hallo@studioviertien.be met je motivatie en vergeet vooral niet te linken naar jouw social media account of accounts.

Contacteer ons zodat we je verder kunnen helpen!

Contacteer ons via hallo@studioviertien.be

Wij streven ernaar heel snel te antwoorden op al jouw vragen!

Direct messages op instagram komen in grote hoeveelheden binnen en kunnen we makkelijker missen, dus contacteer ons liefst via dit mailadres voor een snel antwoord.

Powered by